Điều Khoản Và Điều Kiện LQ88 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1Điều kiện chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến LQ88, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp tại website lq88.vu và ứng dụng di động đi kèm.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của LQ88, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống;
• Việc sử dụng dịch vụ của LQ88 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn;
• Bạn đang sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức thứ ba.

2Điều kiện tài khoản

2.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ tính năng của LQ88, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sử dụng đúng một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên hệ. LQ88 có thể yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

2.2 Bảo mật đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. LQ88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Bật xác thực hai bước (2FA) nếu có hỗ trợ;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ LQ88;
• Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.

2.3 Xác minh tài khoản

LQ88 có thể yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CCCD/Căn cước công dân, ảnh selfie hoặc bằng chứng địa chỉ) trong các trường hợp: rút tiền lần đầu vượt ngưỡng nhất định, tài khoản có hoạt động bất thường, hoặc yêu cầu từ bộ phận tuân thủ nội bộ. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khoá tài khoản đến khi hoàn thành.

3Nạp tiền và rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán

LQ88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam. Tùy từng thời điểm, các phương thức có thể bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua NAPAS, VietQR, ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPAY. Danh sách phương thức cụ thể được hiển thị trong mục Nạp tiền của tài khoản.

LQ88 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hay qua bên thứ ba không được phép. Mọi giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/ví mang tên chính chủ đăng ký trên LQ88.

3.2 Xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự ưu tiên dựa trên hạng VIP của tài khoản. Thành viên hạng cao hơn được ưu tiên xử lý nhanh hơn. Thời gian xử lý thông thường từ vài phút đến 24 giờ tùy phương thức và điều kiện tài khoản.

LQ88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính, xem xét lịch sử giao dịch hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền trong các trường hợp cần kiểm tra tuân thủ nội bộ. Trường hợp này sẽ được thông báo rõ ràng và xử lý trong thời gian hợp lý.

3.3 Giới hạn giao dịch

Mỗi tài khoản có giới hạn nạp tối thiểu, rút tối thiểu và rút tối đa theo ngày/tuần. Giới hạn này thay đổi theo hạng VIP và có thể được điều chỉnh theo từng kỳ cập nhật chính sách. Thông tin giới hạn cụ thể xem trong mục Nạp/Rút tiền của tài khoản.

4Quy định cá cược

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một khoản cược chỉ được công nhận khi được xác nhận thành công bởi hệ thống LQ88 và người dùng nhận được thông báo xác nhận. Khoản cược đang ở trạng thái "chờ xử lý" chưa được tính là cược hợp lệ.

LQ88 có quyền hủy hoặc điều chỉnh khoản cược trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật rõ ràng (odd/tỷ lệ hiển thị sai do hệ thống), sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, hoặc phát hiện hành vi bất thường từ phía người dùng.

4.2 Kết quả và giải quyết cược

Kết quả các sự kiện thể thao dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Kết quả game live dealer dựa trên diễn biến thực tế được ghi hình. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, bản ghi video và log hệ thống là bằng chứng tham chiếu chính thức.

5Khuyến mãi và bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, cashback và ưu đãi đặc biệt đều có điều khoản áp dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Những điều khoản đó là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện chung này.

5.1 Điều kiện wagering

Hầu hết các loại bonus đều đi kèm yêu cầu wagering (vòng cược) trước khi số tiền thưởng hoặc tiền thắng từ bonus có thể rút ra. Ví dụ: bonus 100.000 đồng với wagering x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 đồng trước khi rút.

• Tỷ lệ quy đổi wagering có thể khác nhau giữa các sản phẩm (slot, thể thao, live dealer);
• Một số cược có thể không được tính hoặc tính một phần vào yêu cầu wagering;
• Thời hạn hoàn thành wagering được ghi rõ trong từng chương trình – hết hạn mà chưa đủ thì bonus bị hủy;
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho cùng một chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.

5.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

LQ88 nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng phương thức cược trái chiều (arbitrage) để hoàn thành wagering, hay chia sẻ tài khoản để đạt điều kiện khuyến mãi. Phát hiện lạm dụng dẫn đến thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan, đồng thời có thể đóng tài khoản.

6Hành vi bị cấm

Người dùng LQ88 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng kết quả: mọi hình thức can thiệp vào kết quả trò chơi, sử dụng phần mềm bot, script tự động hay công cụ bên thứ ba để tác động đến hệ thống;
• Nhiều tài khoản: tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, kể cả qua người thân hoặc thiết bị khác nhau với cùng mục đích;
• Rửa tiền: sử dụng LQ88 như kênh chuyển đổi tiền từ hoạt động bất hợp pháp. LQ88 có trách nhiệm hợp tác với các cuộc điều tra liên quan;
• Đánh cắp thông tin: truy cập trái phép vào tài khoản người khác, sử dụng thông tin người dùng khác để đặt cược hay giao dịch;
• Tấn công hệ thống: bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc can thiệp vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của LQ88.

7Bảo mật và quyền riêng tư

LQ88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách đó là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Hệ thống LQ88 sử dụng mã hoá SSL để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ. Tuy nhiên, không có hệ thống nào hoàn toàn không thể bị xâm phạm – người dùng có trách nhiệm thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản ở phía mình.

LQ88 không bán, chia sẻ hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba với mục đích thương mại mà không có sự đồng ý, trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.

8Chơi có trách nhiệm

LQ88 cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: người dùng có thể đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: cài đặt mức thua tối đa tự động dừng cược;
• Tự khoá tạm thời: khoá tài khoản trong khoảng thời gian người dùng chỉ định (24h, 7 ngày, 30 ngày);
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản không thể khôi phục nếu người dùng nhận ra mình có vấn đề với cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ LQ88 hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin.

9Chương trình VIP

Chương trình VIP LQ88 bao gồm 5 cấp hạng từ Đồng đến Kim Cương, hoạt động hoàn toàn tự động. Chi tiết về ngưỡng điểm, tỷ lệ quy đổi và quyền lợi từng hạng được công bố trong mục VIP của tài khoản và trang Chương trình VIP.

LQ88 có quyền điều chỉnh ngưỡng điểm, tỷ lệ cashback và quyền lợi VIP theo từng kỳ cập nhật chính sách. Thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày trong trường hợp có điều chỉnh bất lợi đáng kể cho người dùng hiện tại.

Hạng VIP có thể bị điều chỉnh xuống nếu tài khoản không đạt mức hoạt động tối thiểu cần thiết để duy trì hạng trong kỳ xét hạng. Điều này được áp dụng công bằng cho tất cả tài khoản theo cùng tiêu chí.

10Đình chỉ và đóng tài khoản

LQ88 có quyền tạm khoá hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất thường;
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác nghiêm trọng.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, LQ88 có thể giữ lại số dư còn lại như một phần của biện pháp xử lý. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hoặc không hoạt động (không vi phạm), số dư sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh danh tính.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường sau khi không còn khoản cược đang chờ xử lý.

11Giải quyết tranh chấp

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến giao dịch, kết quả cược hay quyết định của LQ88, người dùng nên:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat và mô tả rõ vấn đề. Hầu hết tranh chấp nhỏ được giải quyết trong vòng 24 giờ;
• Bước 2: Nếu không hài lòng với kết quả từ bước 1, gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ với đầy đủ bằng chứng (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch, thời gian xảy ra);
• Bước 3: LQ88 cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày.

Quyết định của LQ88 sau quá trình xem xét nội bộ đầy đủ được coi là quyết định cuối cùng về mặt nền tảng. Log hệ thống và bản ghi video là bằng chứng tham chiếu chính trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game.

12Thay đổi điều khoản

LQ88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp thay đổi nhỏ, bổ sung làm rõ hoặc thay đổi có lợi cho người dùng.

Đối với những thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi người dùng, LQ88 sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ LQ88 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.